Какой самый вопрос сегодня обсуждает каждый бизнесмен? Вопрос о привлечении клиентов: как, где и сколько это будет стоить. Всем известно, что привлечение клиентов – дело недешевое. Один новый клиент, кстати, отнимает в 3-5 раз больше сил и времени, чем постоянный клиент.

Поэтому самый актуальный способ привлечения клиентов – это сохранение старых.

Просто дайте им экстра-сервис.

Предусмотрите на шаг вперед их желания.

Решите их проблемы.

Угадывайте, думайте за них.

И тогда они будут с вами.

И тут – вот самая страшная тайна – они приведут друзей! Потому что будут довольны вашим сервисом.

Не думайте, что сервис – это что-то сложное. Сервис состоит на самом деле из трех частей:

—          внимание (чего клиент хочет? Что он любит? Чем он недоволен?)

—          желание решить проблему (что я могу для него сделать?)

—          энергия на выполнение задач (решение проблемы клиента)

Например, вы выпускаете сумки. И ваш клиент – вы знаете это – собирается в поездку. Подумайте вместо него – чтобы ему хотелось в связи с этим? Он ведь сам может и не подумать об этом, кстати. А представьте, что вы сами к нему приходите с предложением: давай пришью тебе дополнительный карман для всяких дорожных мелочей? Он будет просто счастлив, что вы о нем заботитесь. И скорее всего приведет друга.